Válida a partir de novembro de 2025
Na Pop Vault, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Se algo não estiver como você esperava, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e rápida.
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve estar com a embalagem original;
Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução/troca
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento.
Se o item apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após recebê-lo.
Como solicitar:
Envie para [email protected]:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeo mostrando o defeito
A Pop Vault cobre o custo do frete para devolução ou troca em qualquer caso (arrependimento ou defeito).
Após sua solicitação, você receberá:
um código de postagem
as instruções para enviar o item em uma agência dos Correios
O cliente pode reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Importante:
Caso o produto devolvido apresente danos, sinais de uso, ausência da embalagem original ou esteja diferente da forma como foi enviado, a Pop Vault poderá recusar o reembolso total ou parcial, conforme análise.
Qualquer dúvida, fale com a gente:
[email protected]
